Air Bank nebo MyAir bankovnictví nefunguje? Aktuální výpadky a řešení

Air Bank / My Air nefunguje? Nahlášené výpadky za 24 hodin

Výše můžete vidět nahlášené výpadky internetového bankovnictví Air Bank nebo mobilního bankovnictví v aplikaci MyAir.

Kliknutím na tlačítko nad grafem můžete sami nefunkční službu nahlásit pro dnešní den. Podrobnější informace o tom, proč vám funkce nefunguje, můžete napsat do komentářů vespod této stránky.

Proč nefunguje internetové bankovnictví Air Bank nebo MyAir a pár tipů na opravu

Internetové bankovnictví může nefungovat z řady důvodů. Podíváme se na ty nejběžnější, které můžete opravit, ale i na ty, u kterých je prostě potřeba počkat, až banka vše zase zprovozní.

Probíhá plánovaná údržba internetového bankovnictví Air Bank nebo aplikace MyAir

Air Bank stejně jako všechny další banky někdy provádí pravidelnou údržbu svého webu, internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace. Mohou se měnit různé nastavení, funkce, zabezpečení nebo vzhled. V praxi to znamená, že je potřeba službu na nějakou dobu znepřístupnit, než se nové funkce nasadí.

Banky zpravidla dávají o těchto údržbách vědět dny až týdny předem, a provádí je v co nejméně frekventované časy typicky v noci nebo o víkendu, kdy je zadávání plateb stejně omezené.

Technická údržba typicky trvá několik desítek minut až jednotek hodin, ale u nasazování zásadnějších funkcí může jít i o dny.

Transakce, platby, platební karty fungují, ale nejde zadávat nové platby nebo se dívat na výpisy či další služby. V případě technické odstávky internetového bankovnictví se toto obvykle dozvíte přímo na samotném webu, takže pokud tato údržba zrovna probíhá, dozvíte se to ihned. V takovém případě je potřeba prostě vyčkat.

Zkontrolujte adresu přihlašovací stránky

Jestli do svého bankovnictví přistupujete přes internetový prohlížeč, opravdu důkladně zkontrolujte, že jste na správné adrese webu, která je v případě Air Bank https://www.airbank.cz/ (za lomítkem mohou být další znaky), přihlášení do internetového bankovnictví pak najdete na https://ib.airbank.cz/. V obou případech je klíčové ono airbank.cz, kdy za lomítkem nebo před tečkou mohou být další znaky.

Kdykoliv přistupujete na důležitý web, což je obvykle vaše banka, sociální sítě a přihlášení do e-mailové schránky, velmi doporučujeme nevyužívat odkazů z jiných webů, SMS nebo e-mailů. Na tyto weby přistupujte přímo napsáním jejich adresy, nebo uložením do záložek. Velmi dobře poslouží i vyhledávače jako Google nebo Seznam, které tyto oficiální weby zobrazí vždy jako první, pokud vyhledáte jejich název.

Pokud jste napsali adresu webu do adresního řádku svého prohlížeče ručně, a Air Bank nefunguje, zkontrolujte, jestli jste neudělali překlep a adresa je napsána správně. Jakákoliv chyba vyústí v návštěvu jiné adresy, což znamená návštěvu jiného webu nebo chybu, přestože oficiální web funguje správně.

Vypněte rozšíření a doplňky v internetovém prohlížeči

Rozšíření nebo doplňky v internetovém prohlížeči mohou přidávat různé užitečné funkce, ale někdy mohou kolidovat s různými weby. U webů bank se nic moc takového nestává, ale nikdy to nelze úplně vyloučit.

Rozšíření jako blokátory reklam mohou chybně odstranit klíčové prvky jako pole pro přihlášení, potvrzení identity a podobně, což znamená, že se třeba nebudete moci přihlásit. Chyba je ale v rozšíření, ne samotném webu.

Pokud vám něco na stránkách nefunguje nebo vypadají „rozsypaně“, vyzkoušejte rozšíření v prohlížeči vypnout, tedy pokud nějaké vůbec používáte.

Používejte moderní a aktuální internetový prohlížeč

Pro přístupy zvlášť na důležité weby typu e-mail, bankovnictví nebo sociální sítě, bychom měli využívat pouze moderních prohlížečů jako jsou Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Brave, ale v pořádku je i Microsoft Edge předinstalovaný ve Windows, ale také Safari pro MacOS.

Mezi dříve velmi oblíbené prohlížeče patří Internet Explorer, ovšem ten je již roky nepodporovaný a v praxi nebezpečný pro využívání všech webů, kde se předávají důvěrná data, jako jsou hesla, přihlašovací údaje nebo cokoliv dalšího. Jednoduše řečeno tento prohlížeč opravdu nepoužívejte, přestože je ve Windows stále předinstalovaný.

Své prohlížeče také udržujte v aktuálním stavu. Aktualizace nejen přidávají funkce, ale hlavně opravují možné bezpečnostní chyby.

Vymažte cookies, cache a jiná data webů, nebo využijte anonymní okno

Prohlížeče si pro zjednodušení procházení webu i šetření dat ukládají různá data jako obrázky, fonty i další soubory. Těmto souborům se říká cache. V naprosté většině případů je toto žádoucí, ovšem někdy se stane, že si prohlížeč uloží soubory nebo informace, které jsou chybné, což pak zapříčiní chybový nebo zcela nefunkční web.

Nestává se to nijak často, ale pokud vám Air Bank nefunguje, zkuste vymazat ze svého prohlížeče cookies a cache.

Vyzkoušet můžete také anonymní okno (inkognito) svého prohlížeče, které funguje bez uložených dat i cookies, tedy s čistým štítem. Pokud web v anonymním a klasickém okně vypadá jinak, mohou být na vině právě uložené soubory, které je nejjednodušší smazat v nastavení prohlížeče.

Vypněte VPN

VPN je zkratka pro Virtual Private Network. V praxi všechna data, která posíláte nebo přijímáte po internetu, jdou nejdříve přes tuto službu, která může data šifrovat, ale mimo jiné také maskuje vaši IP adresu i vaši lokaci.

VPN se využívá pro šifrování dat nebo anonymizaci našeho zařízení v rámci internetové sítě. Některé weby i banky ale mohou přístupy přes VPN blokovat, protože by mohlo jít o rizikovější uživatele nebo podvodníky.

Pokud využíváte VPN, znamená to také, že se pro weby, které navštívíte, změní IP adresa. Pokud je tato IP adresa zablokována, prostě se na web nepodíváte a uvidíte chybu.

Řešením je VPN vypnout.

Zkontrolujte přihlašovací údaje

Další možností jsou špatně zadané přihlašovací údaje, které pak samozřejmě znamenají, že se nejde přihlásit.

Obvykle se u každé banky při špatně zadaném heslu nebo jiných údajích dozvíte, o jakou chybu se jedná, ale pokud se nejde přihlásit, zkuste heslo nebo jiné potvrzení zadat opravdu pečlivě.

Air Bank má výpadek a je potřeba počkat

I weby bank nebo jednotlivé služby jako internetové bankovnictví nebo mobilní aplikace, mohou prostě spadnout kvůli technické chybě nebo i útokům hackerů nebo přetížení. Air Bank s aplikací MyAir není výjimkou. Nestává se to nijak často, ale stát se to samozřejmě může.

V tomto případě asi nejspíše poznáte, že se něco takového stalo, díky hlášení ostatních uživatelů. Banky v takovém případě obvykle napíšou informaci o tom, co se děje, na své sociální profily. Odkazy najdete níže, případně se můžete podívat přímo na feedy z Facebooku a Twitteru, kde se o podobných výpadcích píše informuje nejčastěji.

Air Bank na Twitteru

Tady najdete poslední přidané příspěvky oficiálního twitterového účtu Air Bank. Pokud probíhá pravidelná odstávka nebo nečekaný výpadek, obvykle se to dozvíte právě zde:

Tweets by Air_Bank

Air Bank na Facebooku

To samé platí i pro Facebook, kam také může banka napsat aktuální informace, jako kdy bude služba zase zprovozněna, výpadek skončí, a vše začne zase fungovat.

Tato stránka slouží pouze jako možnost jednoduchého sdílení informací o vypadlých službách v ČR mezi uživateli. Vyřešení výpadků je na provozovatelích těchto služeb.