Žlutá simka nefunguje? Aktuální výpadky a řešení
Služba Žlutá simka vypadá v pořádku
Žlutá simka nefunguje? Nahlášené výpadky za 24 hodin
V grafu se můžete podívat na nahlášené výpadky Žlutá simka, což je virtuální mobilní operátor provozovaný v síti Vodafone.
Pokud se setkáváte s výpadky Žlutá simka, nahlásit je můžete nahoře této stránky pomocí tlačítka. Podrobněji pak můžete problém popsat do komentářů, kde se také můžete dozvědět více informací od dalších uživatelů, případně můžete pomoci někomu, kdo se se stejnou chybou setkává, ale umíte ji opravit.
Odkazy i telefonní čísla najdete níže ve článku, stejně tak i odkazy na oficiální sociální profily Žlutá simka.
Žlutá simka kontakt v případě poruch – technická podpora
Pokud se setkáte s výpadky nebo poruchami, a vypadá to, že se s výpadkem setkáváte sami, bude nejlepší využít technické podpory Žlutá simka. Využít můžete tyto kontakty:
| Kontakty na Žlutá simka | |
|---|---|
| Možnost kontaktu | Kontakt |
| Telefon (Po-Pá 9:00-16:00) | 274 860 600 |
| info@zlutasimka.cz | |
Více kontaktů v případě dalších situací najdete přímo na oficiálním webu zlutasimka.cz
Co dělat, když nefunguje Žlutá simka?
Zkontrolujte výpadky Vodafone
Žlutá simka nabízí své služby skrze virtuálního operátora Q-CZ, který funguje na síti Vodafone. Neboli pokud se síť Vodafone potýká s výpadky, je dost možné, že se budou výpadky týkat také služeb Žlutá simka.
Podívejte se, jestli se s výpadky Žlutá simka setkávají i ostatní
V horní části této stránky najdete graf s výpadky Žlutá simka pro dnešek a včerejšek. Snadno se dozvíte, jestli se s výpadky setkává i někdo další.
Pokud ano, je tím spíše potřeba vyčkat, až bude vše opraveno, a nemá tedy z vaší strany smysl pokoušet se o opravu. Chyba nejspíše není na vašem zařízení a je tak potřeba vyčkat.
Restartujte telefon a všechna zařízení
Za výpadkem signálu může moci i softwarová chyba v telefonu. Tu nejsnadněji opravíte restartem zařízení. Různé drobné chyby se tímto nejsnáze opraví a není potřeba provádět žádné jiné kroky.
Zkontrolujte pokrytí
Přestože Vodafone pokrývá drtivou většinu území ČR, může se stát, že v některých odlehlejších místech nebo třeba v podzemí je signál slabý nebo žádný. Zkuste tedy přejít někam jinam, kde signál chytnete a vše bude zase fungovat správně.
Zkuste využít jiné zařízení
Pokud máte možnost, vložte SIM kartu do jiného telefonu a zkontrolujte, zda tam máte signál. Pokud signál stále nemáte, problém může být ve vaší SIM kartě nebo v síti.
Zkontrolujte nastavení telefonu
Zkontrolujte, jestli jste si nezapnuli například režim Letadlo, který přerušuje všechna bezdrátová spojení, nebo není potřeba zapnout roaming.